人生、行き当たりばったり

サービス業の特殊性 お客様（消費者）に入店の可否を考えさせる状況を作らない＜２００１２９＞ 完璧なサービス業の品質もほんのわずかな欠陥で崩壊する・・が＜２００１２２＞ 「サービス（業）は、ホテルや航空会社のお客様対応から学べ！」と＜２００１２０＞ サービス業の品質の神髄（大原則）は・・・・＜２００１１８＞ 　 　トピックス　履歴